§ 10 w Regulaminie

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Prawa konsumenckiego lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim. Formularz zwrotu towaru dostępny pod adresem https://smartrix.pl/formularz_zwrotu_towaru.pdf
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
6. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy wyłącznie w razie zakupu produktu, który jest wadliwy lub niezgodny z opisem zgodnie z art. 556 ustawy z dnia 23 kwietnia 2013 r. o kodeksie cywilnym. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
9. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
11. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy: w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Jak postępować w razie odstąpienia od umowy:

Krok 1: Zgłoś żądanie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną na smartrixeshop@gmail.com.
Krok 2: Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z formularza dostępnego pod adresem https://smartrix.pl/formularz_zwrotu_towaru.pdf. Formularz możesz przesłać drogą mailową na smartrixeshop@gmail.com
W oświadczeniu prosimy zawrzeć następujące informacje:

• Imię i Nazwisko
• Numer zamówienia
• Telefon/e-mail
• Nazwa towaru, ilość, cena brutto
• Nr konta bankowego do zwrotu kosztów (jeżeli jest to możliwe)
• Uwagi Klienta

Krok 3: Dokładnie zapakuj zwracany produkt w oryginalne opakowanie. Produkt powinien być bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz potwierdzenie zakupu (paragon lub potwierdzenie płatności z banku). Możesz również przesłać te dokumenty drogą mailową. Jeśli wypełniłeś formularz online, do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia.
Krok 4: Wyślij paczkę, wybierając jednego z naszych partnerów kurierskich: InPost, Poczta Polska, DPD, Orlen Paczka. Adres do zwrotu: Gdańsk, 80-809, ul. Profesora Romana Lipowicza 8, Serhii Starodubets, +48797900089, smartrixeshop@gmail.com. Paczkomaty: InPost – GDA54M, Orlen Paczka – 683251.
Krok 5: Oczekuj na przetworzenie zwrotu i zwrot środków. Sklep internetowy ma 14 dni na rozpatrzenie zgłoszenia zwrotu od momentu otrzymania paczki. Po pozytywnym rozpatrzeniu, zwrócone produkty zostaną sprawdzone pod kątem zgodności z warunkami zwrotu, a należność zostanie zwrócona na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub metodę płatności używaną przy zakupie.